¿Necesito una tienda en línea?
Implementar una tienda en línea puede parecer una ventaja competitiva actualmente. Pero la tendencia del mercado orientado al consumidor está haciendo de nuevas plataformas en Internet una necesidad imprescindible para algunos negocios.
Para Roberto Recinos y Evelyn Tánchez del Grupo DNA y su plataforma de comercio electrónico Ventas POP, en 2018 esta modalidad generará más de US$100 mil millones en Latinoamérica. Y en los próximos 5 y 10 años, la industria crecerá aún más porque el segmento de compra será millennial, generación basada en Internet.
Sin embargo, aunque sumarse a la tendencia asegura una inversión futura, no todas las empresas pueden o deben abrir una tienda en línea.
Cristian Sánchez, CEO de Ricenbeans (integración de pagos en línea a sitios web principalmente), una plataforma de comercio electrónico no aplica necesariamente a todas las empresas, ya que influye su giro de negocios y la desconfianza de los usuarios latinoamericanos sobre nuevas plataformas de venta.
Roberto Montes, Gerente de Operaciones en Lumation Services recomienda que todas las empresas evalúen la factibilidad de tener una tienda en línea en el corto plazo, pero esta debe hacerse de manera adecuada.
Montes explica que “una tienda virtual es un proyecto que requiere constante mantenimiento y análisis para llegar a su máximo potencial” y se debe tener en cuenta factores clave para su éxito, como el inventario de la empresa, formas de pago, mercadeo y mantenimiento.
Según él, una tienda en línea básica en Guatemala tarda un poco más de 4 y 6 meses para realizarse, mientras soluciones más robustas pueden tardar años. Estas cuestan desde US$3,200 con planes de financiamiento y mantenimiento y en promedio el precio asciende a US$6,000.
Para Sánchez de Ricenbeans, el servicio de integración de pagos electrónicos únicamente tarda de 2 a 6 semanas, pero depende de la tecnología preexistente del sitio web del cliente. Esta integración cuesta entre US$600 y US$1,500.
Lo importante a la hora de pensar en una nueva plataforma de venta, se realice una planificación inicial, análisis de la empresa y giro de negocio, diseño orientado al cliente, codificación, pruebas y control de calidad y mantenimiento.